Bruks- og kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du besøker evorastockholm.se eller kjøper noe av oss. Nettstedet drives av Nordic Equine AB. I teksten betyr «vi» og «oss» Nordic Equine AB, under varemerket Evora Equine.

Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene. Les dem gjerne først. Det du kjøper, reguleres også av vår returpolicy og vår frakt- og leveringspolicy, som inngår i vilkårene.

Du må være myndig etter loven i landet ditt for å handle hos oss. Når du har fullført bestillingen, får du en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Avtalen mellom deg og oss er inngått når vi har sendt ordrebekreftelsen.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling, for eksempel hvis et produkt er utsolgt, hvis en pris eller en opplysning er åpenbart feil, eller hvis vi mistenker misbruk. Da gir vi deg beskjed og betaler tilbake det du har betalt. Vi kan begrense antallet av et produkt per kunde eller ordre.

Når du handler hos oss, godtar du at vi kommuniserer med deg elektronisk, for eksempel på e-post, om ordren din: ordrebekreftelse, sporing og svar på spørsmålene dine. Slike meldinger oppfyller lovens krav til skriftlig informasjon. Markedsføring sender vi bare med ditt samtykke, se Utsendelser og markedsføring.

Alle priser oppgis i valutaen som vises i kassen, og inkluderer merverdiavgift. For leveranser til Norge er norsk mva. og toll allerede betalt via VOEC, så du betaler ingenting ekstra når pakken kommer. Fri frakt gjelder alltid til Sverige og Norge.

Betalingen skjer i kassen med betalingsmåtene som vises der. Beløpet trekkes når bestillingen legges inn, med mindre noe annet er oppgitt. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine, de håndteres av betalingsleverandøren. Skulle en pris være feil på grunn av en åpenbar feil, har vi rett til å rette den, også etter at du har bestilt.

Vi pakker ordren din innen 1–2 virkedager, og leveringen er deretter beregnet til å ta 6–10 virkedager. Tidene er beregnede og kan variere. Ordren sendes fra vårt samarbeidslager i utlandet, og varer i samme ordre kan komme i flere pakker.

Hentes ikke en pakke, belastes 229 NOK for speditørens kostnader. Alt om leveringen finner du under Frakt og levering.

Som forbruker har du etter angrerettloven rett til å angre et kjøp på avstand innen 14 dager. Vi gir deg mer: du har 30 dager fra leveringen til å be om retur av varer som ikke er defekte.

Varen kan ha vært brukt, men skal komme tilbake ren, hel og i en stand der vi kan selge den videre, med alle deler. Du betaler returfrakten selv, med mindre varen er defekt eller vi har pakket feil. Slik foregår en retur: Returpolicy. Der finner du også angreskjemaet.

Kontroller pakken når den kommer. Er varen skadet, defekt eller feil vare, ta kontakt med oss med en gang, helst innen 48 timer, så løser vi det med en ny pakke eller tilbakebetaling. Oppgi ordrenummeret ditt og gjerne et bilde av feilen.

Etter forbrukerkjøpsloven kan du reklamere på feil ved varen i minst to år etter at du mottok den, og i fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av disse vilkårene.

Vi gjør vårt beste for å vise produktene og fargene deres riktig, men kan ikke garantere at skjermen din gjengir dem nøyaktig. Følg alltid bruksanvisningen som følger med produktet.

Produktene våre erstatter ikke veterinærbehandling. Er hesten din syk eller skadet, skal du kontakte veterinær. Bruk produktene med vanlig forsiktighet og under tilsyn.

Du får ikke bruke nettstedet til ulovlige formål, prøve å omgå sikkerheten, sende inn virus eller skadelig kode, samle inn andres personopplysninger eller automatisk skrape innhold. Vi kan stenge ute den som bryter dette.

Nettstedet kan inneholde lenker til andre selskapers sider. Vi er ikke ansvarlige for innholdet deres eller for hvordan de behandler opplysningene dine.

Tekster, bilder, filmer og design på nettstedet tilhører oss eller våre lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett. Du får ikke kopiere, spre eller bruke dem i egen virksomhet uten skriftlig tillatelse fra oss.

Evora Equine, logoen vår og andre kjennetegn er våre varemerker. Du får ikke bruke dem på en måte som kan gi inntrykk av at du er knyttet til oss eller har vår godkjenning, uten skriftlig tillatelse.

Vi behandler personopplysningene dine etter personvernforordningen (GDPR), som også gjelder i Norge gjennom personopplysningsloven. Hvordan og hvorfor beskriver vi i vår personvernerklæring.

Du får e-post eller sms med tilbud fra oss bare hvis du har samtykket til det. Ordrerelaterte meldinger, som ordrebekreftelse og sporing, sender vi uansett. Du kan melde deg av når som helst via lenken i utsendelsen eller ved å svare STOPP på en sms. Vi tar ikke betalt for sms, men operatøren din kan gjøre det.

Vi er ansvarlige for skader som skyldes vår feil eller uaktsomhet etter gjeldende lov. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, krig, myndighetsvedtak, brann eller forstyrrelser hos leverandører og transportører (force majeure). Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan begrenses.

Vi kan oppdatere vilkårene. Versjonen som gjaldt da du la inn bestillingen, er den som gjelder for den ordren. Siste versjon finner du alltid på denne siden.

Svensk lov gjelder for avtalen. Som forbruker i Norge er du likevel beskyttet av de ufravikelige norske forbrukerreglene, blant annet angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Vi håper alltid at vi kan løse problemer sammen. Ta kontakt med oss først, så sørger vi for å få det løst. Blir vi ikke enige, kan du få hjelp av Forbrukerrådet, forbrukerradet.no, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Nordic Equine AB
Org.nr. 559581-6777
Hällbygatan 47, 752 21 Uppsala, Sverige
E-post: support@evorastockholm.se
Livechat: man–fre 10:00–17:00