Vil du returnere?

Du har 30 dager fra leveringsdagen til å prøve. Merker dere ingen forskjell, eller passer produktet ikke for dere, får du hele kjøpesummen tilbake. Garantien gjelder kjøp gjort direkte hos Evora.

For at returen skal omfattes av fornøydhetsgarantien:

• Du tar kontakt innen 30 dager etter at pakken ble levert.
• Produktet må kunne selges videre. Det kan ha vært brukt, men skal komme tilbake rent, velstelt og i fin stand. Lette bruksspor er greit, tydelig slitasje er det ikke.
• Produktet må fungere og være helt: ingen bitemerker, rifter, sprekker, flekker, lukt eller vannskader.
• Alle deler må følge med, for eksempel lader, kabel og remmer.
• Rengjør det før du pakker: børst bort alt hår og tørk det av med en lett fuktet klut. Elektronikken må aldri bli våt.
• Originalesken er et pluss, men ikke et krav. Pakk bare slik at produktet tåler frakten.
• Ikke send noe før du har fått returinstruksjoner fra oss. Pakker som sendes uten kontakt først, kan ikke alltid håndteres.

Tommelfingerregelen: send det tilbake i en stand du selv hadde vært fornøyd med hvis du kjøpte det. Usikker? Send oss et bilde før du pakker, så sier vi hva som gjelder.

Returfrakten betaler du. Vi sender en ferdig returetikett, og kostnaden for den trekkes fra tilbakebetalingen din. Er produktet feil, står vi for frakten.

Når returen har kommet frem til oss:

1. Vi kontrollerer at produktet fungerer og at alle deler er med.
2. Vi betaler tilbake til samme betalingsmåte som du brukte, innen 14 dager (ved angrerett regnet fra du ga oss beskjed, se nedenfor).

Kommer produktet tilbake skadet eller med manglende deler, tar vi kontakt før vi gjør noe. Da blir vi enige om en delvis tilbakebetaling, eller så sender vi produktet tilbake til deg.

1. Send en e-post til support@evorastockholm.se med ordrenummeret ditt og fortell kort hvorfor.
2. Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
3. Rengjør produktet og pakk det med alle deler.
4. Send pakken sporbart og ta vare på kvitteringen.
5. Få pengene tilbake!

Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fornøydhetsgarantien gjelder i tillegg og begrenser den ikke.

• Angrefristen er 14 dager fra dagen du mottok produktet.
• Gi oss beskjed innen fristen ved å sende en e-post til support@evorastockholm.se eller fylle ut angreskjemaet vårt. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
• Send produktet tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed.
• Vi betaler tilbake det du har betalt for varene senest 14 dager etter at du ga oss beskjed. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått produktet tilbake eller du har vist at det er sendt.
• For returfrakt gjelder det som står over under Returfrakt.
• Hvis produktet er håndtert mer enn det som trengs for å fastslå egenskapene og funksjonen, kan vi trekke fra for verdireduksjonen.

• Du har reklamasjonsrett i minst 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, etter forbrukerkjøpsloven, regnet fra du mottok produktet.
• Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Innen to måneder er det alltid i tide.
• Ved godkjent reklamasjon står vi for fraktkostnadene og reparerer, bytter eller betaler tilbake produktet.
• Kontroller gjerne pakken når den kommer frem, og si fra med en gang hvis noe er skadet eller feil.

• Pakker som ikke hentes: hentes en pakke ikke, belastes 229 NOK for transportørens kostnader. Ved angrerett trekkes kostnaden fra tilbakebetalingen.
• Hvis vi ikke blir enige: du kan kontakte Forbrukerrådet, forbrukerradet.no, som kan mekle i saken.
• Garantigiver: Nordic Equine AB, org.nr. 559581-6777, Hällbygatan 47, 752 21 Uppsala, Sverige, support@evorastockholm.se. Garantien gjelder kjøp i nettbutikken vår med levering i Sverige og Norge.

Vi selger bare det vi selv tror på. Hvis det ikke blir riktig for dere, skal det være enkelt å levere tilbake. Usikker på om returen din går gjennom? Send et bilde til support@evorastockholm.se, så svarer vi før du pakker noe.