Användar- och köpvillkor

Dessa villkor gäller när du besöker evorastockholm.se eller köper något av oss. Webbplatsen drivs av Nordic Equine AB. I texten betyder "vi" och "oss" Nordic Equine AB, under varumärket Evora Equine.

Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Läs dem gärna först. Det du köper regleras också av vår returpolicy och vår frakt- och leveranspolicy, som ingår i villkoren.

Du måste vara myndig enligt lagen i ditt land för att handla hos oss. När du har slutfört din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Avtalet mellan dig och oss är ingånget när vi har skickat orderbekräftelsen.

Vi kan neka eller avbryta en beställning, till exempel om en produkt är slut, om ett pris eller en uppgift är uppenbart felaktig eller om vi misstänker missbruk. Då meddelar vi dig och återbetalar det du har betalat. Vi kan begränsa antalet av en produkt per kund eller order.

När du handlar hos oss godkänner du att vi kommunicerar med dig elektroniskt, till exempel via e-post, om din order: orderbekräftelse, spårning och svar på dina frågor. Sådana meddelanden uppfyller lagens krav på skriftlig information. Marknadsföring skickar vi bara med ditt samtycke, se Utskick och marknadsföring.

Alla priser anges i den valuta som visas i kassan och inkluderar moms. För leveranser till Norge är norsk moms och tull redan betalda via VOEC, så du betalar inget extra när paketet kommer. Fri frakt gäller alltid till Sverige och Norge.

Betalningen sker i kassan med de betalsätt som visas där. Beloppet dras när beställningen läggs, om inte annat anges. Vi sparar inte dina kortuppgifter, de hanteras av betalleverantören. Skulle ett pris vara felaktigt på grund av ett tydligt fel har vi rätt att rätta det, även efter att du har beställt.

Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar och leveransen beräknas därefter ta 6–10 arbetsdagar. Tiderna är beräknade och kan variera. Ordern skickas från vårt samarbetslager utomlands, och artiklar i samma order kan komma i flera paket.

Hämtas ett paket inte ut debiteras 129 kr för speditörens kostnader. Allt om leveransen finns under Frakt och leverans.

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ett köp på distans inom 14 dagar. Vi ger dig mer: du har 30 dagar från leveransen på dig att begära retur av varor som inte är defekta.

Varan får ha använts, men ska komma tillbaka rent, helt och i ett skick där vi kan sälja den vidare, med alla delar med. Du betalar returfrakten själv, om inte varan är defekt eller om vi har packat fel. Så här går en retur till: Returpolicy. Där finns också ångerformuläret.

Kontrollera paketet när det kommer. Är varan skadad, defekt eller fel vara, hör av dig direkt till oss, helst inom 48 timmar, så löser vi det med ett nytt paket eller en återbetalning. Ange ditt ordernummer och gärna en bild på felet.

Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan, enligt konsumentlagstiftningen i ditt land, påverkas inte av dessa villkor.

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna och deras färger rätt, men kan inte garantera att din skärm återger dem exakt. Följ alltid bruksanvisningen som medföljer produkten.

Våra produkter ersätter inte veterinärvård. Är din häst sjuk eller skadad ska du kontakta en veterinär. Använd produkterna med vanlig försiktighet och under uppsikt.

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, försöka ta dig förbi dess säkerhet, skicka in virus eller skadlig kod, samla in andras personuppgifter eller automatiskt skrapa innehåll. Vi får stänga av den som bryter mot detta.

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra företags sidor. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller hur de hanterar dina uppgifter.

Texter, bilder, filmer och design på webbplatsen tillhör oss eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt. Du får inte kopiera, sprida eller använda dem i egen verksamhet utan skriftligt tillstånd från oss.

Evora Equine, vår logotyp och andra kännetecken är våra varumärken. Du får inte använda dem på ett sätt som kan ge intryck av att du är kopplad till oss eller har vårt godkännande, utan skriftligt tillstånd.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Hur och varför beskriver vi i vår integritetspolicy.

Du får mejl eller sms med erbjudanden från oss bara om du har samtyckt till det. Orderrelaterade meddelanden, som orderbekräftelse och spårning, skickar vi oavsett. Du avregistrerar dig när som helst via länken i utskicket eller genom att svara STOPP på ett sms. Vi tar inte ut någon avgift för sms, men din operatör kan göra det.

Vi ansvarar för skador som orsakas av vårt fel eller vår vårdslöshet enligt gällande lag. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, krig, myndighetsbeslut, brand eller störningar hos leverantörer och transportörer (force majeure). Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gällde när du lade din beställning är den som gäller för den ordern. Senaste versionen finns alltid på den här sidan.

Svensk lag gäller för avtalet. Är du konsument i ett annat land skyddas du även av de tvingande konsumentreglerna där du bor. Vi hoppas alltid att vi kan lösa problem tillsammans. Hör av dig först till oss, så ser vi till att få det löst.

Nordic Equine AB
Org.nr 559581-6777
Hällbygatan 47, 752 21 Uppsala, Sverige
E-post: support@evorastockholm.se
Livechatt: Mån–Fre 10:00–17:00